Livrare si retur

Livrare:

Livrarea comenzilor se realizează prin curierat rapid, de obicei în circa 24 de ore lucrătoare, de luni până vineri. Comenzile plasate vineri, după orele 15, vor fi expediate începând de luni. În perioadele aglomerate (din preajma sărbătorilor legale sau Black Friday) și în situația în care condițiile meteo sunt nefavorabile, pot apărea întârzieri în livrare. Costul transportului este de 19 lei pentru comenzile sub 299 lei, cu livrare prin curier, respectiv 15 lei pentru livrare în Easybox. Pentru comenzile de minim 299 lei, transportul este gratuit.

Metode de plata:

  • Ramburs (cash, la curier)
  • Card - online sau la Easybox, prin POS

Retur:

Returul comenzii se poate efectua doar prin curier, care va prelua coletul de la adresa ta. Te rugăm să completezi cu informațiile de mai jos formularul de retur:

  • Nume, email, numar comandă
  • Produsul/e pentru retur
  • Daca ai achitat la curier sau la Easybox: cont bancar (IBAN)
  • Daca s-a livrat in Easybox: adresa de ridicare pentru curier (Nu se pot returna produse la easybox)

După preluarea solicitării, vei primi un mesaj de confirmare prin e-mail. Produsul pe care îl returnezi trebuie să fie intact, fara urme de purtare, împachetat in ambalajul original, așa cum s-a livrat. Nu se acceptă produsele utilizate, coletele trimise cu ramburs și retururile neanuntate. După recepția coletului și dacă au fost îndeplinite condițiile de retur, transferul bancar se procesează în 24 de ore pentru comenzile achitate pe site, respectiv în maximum 5 zile lucratoare pentru comenzile achitate ramburs. Termenul legal de returnare a banilor este de 14 zile.

Daca ai achitat cu cardul, pe site, transferul bancar va fi efectuat pe cardul respectiv. Returul este achitat de noi și se va reține suma de 19 lei când se procesează plata.

Schimb:

Schimbul de produse se efectuează doar prin curier, cu preluare și livrare la adresa ta. Te rugăm să completezi cu informațiile de mai jos formularul de schimb:

  • Nume, email, număr comandă
  • Produsul/e pentru retur
  • Produsul/e dorite la schimb (denumire/link, marime, culoare)
  • Dacă s-a livrat in Easybox: adresa de livrare prin curier (Schimbul nu se poate realiza prin Easybox)

După înregistrarea solicitării, vei primi un mesaj de confirmare prin e-mail. Vom trimite un curier să preia coletul de la adresa ta, iar după ce este ridicat, vom expedia produsul solicitat. Produsele trebuie să fie intacte, fără urme de purtare, ambalate corespunzător.

Schimbul de produse, presupune 2 transporturi, dintre care unul e achitat de noi, celălalt de client, la livrarea schimbului (19 lei).

Daca produsul ales la schimb este la un preț mai mare, diferența se va plăti ramburs (la livrare). Daca produsul solicitat este la preț mai mic, diferența o returnam prin transfer bancar. 

Cererile de retur sau schimb se preiau în maximum 24 de ore lucrătoare.

Pentru suport, scrie-ne pe Whatsapp sau contacteaza-ne la 0746823112.