Livrare și returnare - Bigiotto's Shoes

Livrarea produselor se face prin Fan Courier.

Livrarea prin Curier Rapid

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare până în ora 16, vor fi expediate in aceeași zi, cu livrare in 24 de ore. Comenzile plasate dupa ora 16, vor fi expediate în ziua următoare cu livrare in 48 de ore de la plasarea comenzii. Comenzile plasate vineri după ora 16, vor fi trimise Luni, cu livrare Marti.

Transportul costă 16 lei pentru comenzi mai mici de 400 lei;
• Pentru comenzi mai mari sau egale cu 400 Lei, transportul este gratuit
• Plata se face prin RAMBURS, la primirea coletului sau cu CARDUL, introducând datele cardului la plasarea comenzii;
• Orice comandă primită până in ora 16:00 va fi trimisă în aceeaşi zi, iar dumneavoastră o puteţi primi în 24 de ore.  Dacă datele introduse în momentul plasării comenzii sunt greșite (adresă, număr telefon, etc.) coletul va fi returnat către noi. Coletele pot întârzia în perioadele aglomerate din an (sărbători legale, Black Friday), iar timpul de livrare poate ajunge păană la 5 zile lucrătoare. În majoritatea cazurilor comenzile vor fi livrate in 24-48 de ore de la plasarea comenzii.


Avantajele trimiterii prin Curier Rapid:

Livrare Sâmbăta în localităţile importante!
Rapiditate - Livrarea se face în 24/48 ore în zilele lucrătoare ( Luni-Vineri | 10:00 - 18:00 )
Siguranţă şi eficienţă;
Verificare Online a statusului expedierii. Se poate verifica aici - Verificare AWB


RETURNAREA PRODUSELOR-RETUR GRATUIT!

Returul este gratuit doar pentru localitățile în care exista sediu Fan Courier, fără km suplimentari. Dacă nu există sediu Fan Courier în localitatea respectivă, clientul trebuie sa trimită coletul  iar costurile de transport sunt suportate de client.

Produsele se pot returna în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului însă dorim să anunțați returul conform procedurii descrise mai jos.

Fie că doriți să schimbați produsul, fie că doriți returnarea banilor, nu trebuie să vă deplasați! Noi trimitem curierul la dumneavoastră.

Ce trebuie sa faceți dumneavoastră:

Pentru RETUR: Faceți click A I C I și selectați subiectul "retur" iar în mesaj să ne specificați referința comenzii, motivul returului, un cod IBAN și numele titularului.

Pentru SCHIMB:Faceți click A I C I și selectați subiectul "schimb" iar în mesaj să ne specificați referința comenzii, modelul și numărul produsului pe care îl doriți în schimb.

De restul ne ocupăm noi!

În vederea returnării produselor trebuie respectați următorii pași:

- Returnarea contravalorii produselor se face numai într-un cont bancar, nu acceptăm colete cu ramburs!
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost trimise;
- Nu trebuie să poarte urme de purtare;
- Trebuie să conțină etichetele și documentele cu care au fost trimise;
- Nu se acceptă colete cu ramburs;
- Nu se primesc retururi neanunțate;
- Cheltuielile transportului de retur vor fi suportate de către noi, în cazul în care nu se dorește altceva în schimb;

- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 1 maxim 30 de zile de la acceptarea returului;
- În cazul în care se dorește schimbul produsului cu un alt produs, returul îl suportăm noi iar noua expediție o va suporta clientul-11 lei. Dacă doriți schimb cu o altă mărime sau un alt produs, noi trimitem produsul iar când curierul ajunge la dvs. veți înapoia curierului coletul inițial. Dacă doriți schimb cu un alt produs, trebuie sa alegeți un produs cu același preț. Daca prețul produsului pe care îl doriți în schimb este mai mare, se achita diferența și taxa de transport-ramburs, 16 lei. Daca prețul produsului pe care îl doriți în schimb este mai mic, diferența se returneaza prin transfer bancar sau se poate transforma in voucher.

-În cazul unui schimb care necesită km suplimentari, solicităm ridicarea coletului din cel mai apropiat sediu Fan Courier.

- Este alegerea dvs dacă doriți banii înapoi sau un alt produs;

-Contravaloarea produselor se returneaza numai prin transfer bancar.
- Trasnsferurile bancare se efectueaza in aproximativ 48 de ore de la primirea coletului, în zilele lucrătoare. Termenul legal pentru returnarea banilor este de 14 zile dar ne străduim să efectuăm retururile cât mai repede! Transferurile bancare pentru returnarea produselor se efectueaza numai după ce coletul trimis de client ajunge la noi în starea în care a fost primit.

- Nu reținem produse pentru o perioada lungă de timp. De la plasarea comenzii, livrarea se poate amâna maxim 7 zile.