Întrebări frecvente - Bigiotto's Shoes 

Întrebări frecvente

  1. În cât timp ajunge comanda?

  • Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 15, se livrează în 24 de ore. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 15, se livrează în 48 de ore.

  1. Cât costă transportul și cine îl achită?

  • Transportul costă 16 lei pentru comenzile care nu ating suma de 500 lei și este achitat de client. Pentru comenzile de minim 500 lei, transportul este gratuit. Pentru clientii din Bigiotto’s Club, membrii Gold, transportul este gratuit.

  1. Cum se returnează o comanda?

  • Pentru returnarea comenzii va trebui să completați formularul de retur de la secțiunea livrare si returnare, iar noi vom trimite o cerere de ridicare către firma de curierat pentru a prelua comanda.

  1. Cine suportă taxa de retur? Cât costă?

  • Taxa de retur este suportată de client și costă 11 lei. Dacă nu se achita taxa de transport la trimiterea returului, suma va fi reținută din suma ce urmează a fi transferată. Pentru clienții din Bigiotto’s Club, membrii Silver și Gold, returul este gratuit.

  1. Cum se schimbă o comandă?

  • Pentru schimbul de produse va trebui sa completați formularul de schimb de la secțiunea  livrare si returnare, iar noi vom trimite produsul solicitat la adresa. Schimbul se va face pe loc, de față cu curierul. Avem încredere în tine, ai încredere în noi! Împărțim transportul 50/50. Produsul returnat trebuie să îndeplinească condițiile de retur.

  1. Cine achită taxele de transport în cazul unui schimb de produse?

  • Returul este suportat de noi, iar taxa de transport de 11 lei pentru produsul dorit în schimb este suportată de client. Pentru clienții din Bigiotto’s Club, membrii Silver și Gold, schimbul este gratuit.

  1. Cum aleg mărimea potrivită?

  • Fiecare produs are un ghid de marimi. Recomandăm tuturor să consulte ghidul de mărimi întrucât produsele au calapoade mai mari fața de cele obișnuite. Dacă sunteți indeciși, vă recomandăm mereu mărimea mai mică. Dimensiunile din tabelul de mărimi reprezintă lungimea interioară a incălțămintei și trebuie să coincidă cu lungimea tălpii piciorului.

  1. Care este termenul în care pot solicita un retur?

  • Produsele se pot returna în maxim 100 de zile de la eliberarea facturii și nu trebuie să prezinte urme de purtare. Mai multe detalii găsiți aici.

  1. Care sunt modalitățile de plată?

  • Comenzile se pot achita ramburs, la livrare, sau prin plata cu cardul, pe site. Plata cu cardul poate fi integrală sau in rate.

  1. În cât timp mi se returnează banii?

  • Transferul bancar se efectuează în 24h de la recepționarea returului. Dacă apare vreo întârziere, returul este gratuit.

  1. Pot să fac o precomandă?

  • Nu preluăm precomenzi, dar putem să vă anunțăm prin email sau telefonic de îndată ce produsul dorit revine in stoc.

  1. Cum pot să devin membru Bigiotto’s Club?

  • De indată ce atingeți suma cheltuită de 1000 lei, deveniți membru Bronze. La 2000 lei deveniți membru Silver, iar la 4000 lei deveniți membru Gold. Fiecare rang vine cu avantaje suplimentare. Mai multe detalii despre Bigiotto’s Club găsiți aici.

  1. Pot să verific coletul înainte de a achita comanda?

  • Daca doriți deschidere la livrare, vă rugam să ne anuntați printr-un mesaj la plasarea comenzii, email sau telefonic. Dacă nu suntem anunțați, comanda va fi trimisă fără posibilitate de verificare.

  1. Se pot face pantofi la comanda?

  • Nu putem realiza anumite modele la comandă pentru că nu suntem producători, însă vă putem anunța dacă produsul dorit revine in stoc.

  1. Unde mai gasesc pantofii de la voi?

  • Produsele marca Bigiotto’s Shoes se găsesc doar pe bigiottos.com.

  1. Aveți magazin fizic?

  • Magazinul nostru este doar online, iar comenzile sunt expediate prin curierat rapid.

  1. Unde sunt fabricate produsele voastre?

  • Produsele noastre sunt fabricate atât în țară, cât și în străinătate, fiind realizate prin colaborări cu mai mulți producători.

  1. Livrați și în afara țării?

  • Momentan nu, insă facem demersuri în legătură cu acest aspect, iar imediat ce va fi disponibilă opțiunea, vom anunța pe Site, Facebook, Instagram.




Shop our Instagram

Tag our profile @bigiottos_shoes to get featured